ভোক্তাকণ্ঠ রিপোর্ট: ভোক্তারা সহজ উপায়ে অনলাইনে অভিযোগ জানানো, দ্রুততার সঙ্গে ভোক্তার অভিযোগ নিষ্পত্তির লক্ষ্যে কনজুমার কমপ্লেইন ম্যানেজম্যান্ট সিস্টেম (সিসিএমএস) শীর্ষক নতুন পোর্টাল চালু করলো জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর।
বুধবার রাজধানীর কারওয়ান বাজারে অধিদপ্তরের কার্যালয়ে আয়োজিত এক অনুষ্ঠানে এই পোর্টালের উদ্বোধন করেন ভোক্তা অধিদপ্তরের মহাপরিচালক (অতিরিক্ত সচিব) এ এইচ এম সফিকুজ্জামান।
ঢাকা বিভাগে এই পোর্টালটি পাইলটিং প্রকল্প হিসেবে চালু হয়েছে। পরবর্তীতে পুরোদমে সারাদেশে চালু হবে বলে জানা গেছে।
উদ্বোধনকালে মহাপরিচালক সফিকুজ্জামান বলেন, এই কার্যক্রমের মাধ্যেমে ভোক্তারা খুব সহজে আমাদের ভোক্তা স্বার্থবিরোধী বিভিন্ন অভিযোগ জানাতে পারবেন। পাশাপাশি তার অভিযোগ কোন পর্যায়ে আছে সেটাও জানতে পারবেন।
পোর্টাল নির্মাতা প্রতিষ্ঠানের কর্মকর্তারা জানিয়েছেন, ভোক্তার ওয়েবসাইট থেকে পোর্টালটি অ্যাক্সেস করা যাবে, পাশাপাশি কিউআর কোড ব্যবহার করে অভিযোগ অ্যাপে অ্যাক্সেস করে অভিযোগ জানাতে পারবেন ভোক্তারা।
উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে অধিদপ্তরের পরিচালক মনজুর মোহাম্মদ শাহরিয়ারসহ প্রধান কার্যালয়, ঢাকা বিভাগ ও জেলার কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন।